Depuis sa première mise en ligne, le logiciel Léa (Logiciel pour l’évaluation et l’accompagnement) n’a cessé d’évoluer pour répondre au mieux aux besoins de ses utilisateurs. Simple dans son utilisation, Léa est performant quant à ses fonctionnalités. Les structures sont de plus en plus nombreuses à l’utiliser quotidiennement afin d’assurer le suivi de leurs salariés en insertion ou de leurs stagiaires de la formation professionnelle. Elles sont de plus en plus nombreuses à l’utiliser comme outil de bilan tant pour les salariés (bilans individuels) que pour leurs partenaires (bilans statistiques).
Aujourd’hui cet outil a fait ses preuves. Au-delà du réseau, des structures non adhérentes contactent CHANTIER école afin de pouvoir l’utiliser. Des structures d’insertion d’un autre pays francophone, nous ont également contacté car Léa leur apparaissait comme un très bon outil.
Désormais, l’enjeu est que chaque structure utilisatrice transmette ses éléments statistiques au réseau afin de pouvoir formaliser la pertinence de Léa comme outil d’observatoire. Ces données compilées constitueront en retour pour les structures un outil de référence avec des éléments actualisés.
Témoignage de Claude Theys, directeur adjoint de la structure Verticale (PACA)
Pourquoi et comment utilisez-vous Léa ?
Nous utilisons Léa au Quotidien. C’est un outil qui nous permet de faire un véritable suivi sur le parcours des salariés en insertion. Chaque permanent y a un accès différencié en fonction de son poste au sein de la structure. Cet outil nous permet de formaliser les entretiens et les objectifs pendant toute la durée du parcours du salarié.
Nous utilisons Léa en période de bilan (trois, six, douze mois). En effet, les fonctionnalités statistiques dont dispose Léa nous permettent de répondre à la demande pour l’élaboration de multiples bilans.
Enfin, nous contribuons à l’observatoire national de CHANTIER école en communicant nos statistiques. Avant de transmettre nos données, nous pouvons visualiser ce qui va être adressé au réseau. Nous savons que ces données compilées avec toutes les structures utilisatrices produiront une réelle traçabilité du travail l’accompagnement socio-professionnel sur nos chantiers. Léa nous permet d’avoir des éléments statistiques tant nationaux que régionaux. Il nous semble indispensable de montrer le poids que les ACI représentent. C’est aussi notre façon d’être acteur du réseau.
Selon vous, quelles observations pourriez-vous faire ?
Pour arriver à une utilisation pertinente du logiciel, il faut prendre du temps pour entrer les données, comprendre le logiciel. Le cabinet « Aloa informatique » est à notre écoute pour résoudre nos difficultés de même que les formateurs du réseau.
Ensuite, c’est un confort d’utilisation et un véritable gain de temps au quotidien sur le travail d’équipe et d’évaluation des salariés en insertion.
Témoignage de Marc Boursier, accompagnateur socio-professionnel au sein de Initiative Empoi Pays Royannais (Poitou-Charentes) et membre de la commission nationale Léa
Vous avez commencé à expérimenter Léa courant 2008, où en êtes-vous aujourd’hui ?
Depuis la phase expérimentale de 2008, il nous a fallu mettre en place la base de données pour éditer notre premier bilan. Concrètement, nous avons créé des trames types de bilans (Direccte, RSA...) ; il nous reste à y reporter chaque année les données sélectionnées grâce aux éditions de Léa. Le logiciel nous permet ainsi de présenter une vue panoramique de l’activité produite par l’équipe accompagnante : rendez-vous, types de freins, formations, actions engagées…, les volumes horaires correspondants et le temps consacré par l’équipe.
A partir de ces données, nous analysons notre activité en temps réel, en lien avec les caractéristiques des publics, les ressources du territoire ou des facteurs externes.
Adossée à l’origine au schéma du dialogue de gestion, cette démarche nous apporte de solides arguments sur « l’obligation de moyens » assumée par l’association : les indicateurs d’évaluation de l’ACI ne peuvent plus se réduire aux « taux de sorties emploi ».
L’utilisation de Léa a-t-elle des incidences sur vos pratiques d’accompagnement ?
Pour l’accompagnement au quotidien, Léa apporte un cadre qui favorise une posture professionnelle et respectueuse de la personne en parcours, principalement à travers 3 axes :
- garder la bonne distance : une fois saisis les notes de rendez-vous, les thèmes et les AFD (Actions de formation/Développement), on accède en 1 clic à une perspective globale de la dynamique d’insertion du salarié comme de l’équipe qui l’accompagne. Garder la trace aide le salarié comme l’équipe à se situer dans le temps, observer le chemin parcouru (ou pas !), à prendre du recul.
- coopérer : les synthèses de nos rencontres mensuelles autour de la personne et des préparations de bilan sont les seuls écrits partagés : les permanents concernés conservent la trace des objectifs définis ensemble. De même, les notes de rendez-vous, relues au salarié sont parfois modifiées à sa demande.
- stimuler : nos outils d’évaluation et les contrats d’objectifs du parcours fixent des repères temporels, mais aussi d’action et d’engagement, du salarié comme de l’ACI.
Bien sûr, la saisie des données est une charge de travail… qui peut être atténuée par une organisation adaptée, et Léa présente bien d’autres atouts pour la gestion des parcours.
Si un ACI envisage de s’équiper du logiciel Léa, que lui conseillez-vous ?
D’abord, je suis convaincu d’une chose : c’est l’accompagnement qui fait l’outil, et pas le contraire. Ensuite notre expérience au sein de la structure montre que la formalisation du dispositif d’accompagnement est le point de départ des choix d’utilisation de Léa : « vu ce qu’on fait, qu’a t-on besoin de retenir dans Léa ? pour aboutir à quelles données et les exploiter comment ? ».
Cette démarche a été professionnalisante pour l’équipe, et a permis d’aborder des thèmes comme la confidentialité, le statut des écrits, la place de chacun dans le dispositif et sa complémentarité.
